Obchodní podmínky
I. Identifikační údaje prodávajícího
Provozovatel internetového obchodu Pure Eco Moment
Stern Gruppe s.r.o.
IČO: 08967903
DIČ: CZ08967903
Sídlo společnosti:
Strážky 17
403 40 Ústí nad Labem
Jednatel společnosti:
Tomáš Traista
Telefon:
721 802 659
E-mail:
Internetové stránky:
Adresa pro reklamace, vrácení zboží a korespondenci:
Stern Gruppe s.r.o.
Strážky 17
403 40 Ústí nad Labem
II. O společnosti Pure Eco Moment
Vítejte v internetovém obchodě Pure Eco Moment.
Naším cílem je nabídnout zákazníkům kvalitní produkty, které jsou šetrnější k přírodě i každodennímu životu.
Pečlivě vybíráme sortiment zaměřený na ekologickou domácnost, přírodní péči a udržitelný životní styl. V budoucnu budeme naši nabídku rozšiřovat také o přírodní svíčky, bytové vůně, dárkové produkty a další ekologické výrobky.
Zakládáme si na férovém jednání, rychlém doručení a osobním přístupu ke každému zákazníkovi.
III. Působnost obchodních podmínek
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Stern Gruppe s.r.o. jako prodávajícím a zákazníkem jako kupujícím při nákupu prostřednictvím internetového obchodu Pure Eco Moment.
Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást každé kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu.
Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
IV. Nabídka zboží
Veškeré zboží prezentované na internetových stránkách představuje nabídku produktů určených k prodeji.
Fotografie produktů mají ilustrační charakter. U některých výrobků se může vzhled, odstín nebo balení mírně lišit podle aktuálních dodávek výrobce.
Popisy produktů jsou vytvářeny s maximální pečlivostí. Pokud by se výjimečně objevila chyba v popisu nebo ceně produktu, vyhrazuje si prodávající právo tuto chybu opravit.
V. Uzavření kupní smlouvy
Kupující vybírá zboží prostřednictvím internetového obchodu a vkládá jej do nákupního košíku.
Před dokončením objednávky má možnost:
- upravit množství produktů,
- změnit doručovací údaje,
- vybrat způsob dopravy,
- vybrat způsob platby,
- zkontrolovat celkovou cenu objednávky,
- opravit případné chyby.
Objednávka je závazně odeslána kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“.
Po přijetí objednávky obdrží kupující automatické potvrzení na uvedenou e-mailovou adresu.
Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím.
VI. Uživatelský účet
Kupující může nakupovat bez registrace nebo prostřednictvím uživatelského účtu, pokud je tato možnost v internetovém obchodě dostupná.
Kupující odpovídá za správnost a aktuálnost údajů uvedených při registraci.
Přístupové údaje k uživatelskému účtu je kupující povinen chránit před zneužitím.
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit uživatelský účet zejména v případě jeho zneužití nebo dlouhodobé neaktivity.
VII. Ceny zboží
Veškeré ceny uvedené v internetovém obchodě Pure Eco Moment jsou uvedeny v českých korunách (Kč) a zahrnují daň z přidané hodnoty (DPH), pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak.
Cena zboží nezahrnuje cenu dopravy ani případné poplatky za zvolený způsob platby. Tyto náklady jsou kupujícímu zobrazeny vždy před závazným odesláním objednávky.
Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny produktů bez předchozího upozornění. Změna ceny se nevztahuje na objednávky již potvrzené prodávajícím.
V případě zjevné technické chyby při uvedení ceny zboží není prodávající povinen dodat zboží za takto chybně uvedenou cenu. O této skutečnosti bude kupující bez zbytečného odkladu informován a bude mu nabídnuto nové řešení.
VIII. Platební podmínky
Kupující může uhradit objednávku některým z následujících způsobů:
- online platební kartou prostřednictvím služby Shoptet Pay,
- bankovním převodem na účet prodávajícího,
- dalšími platebními metodami zpřístupněnými službou Shoptet Pay (například Apple Pay nebo Google Pay), pokud jsou v době objednávky aktivní.
Platební údaje pro bankovní převod jsou kupujícímu zaslány e-mailem po potvrzení objednávky.
Kupní cena je považována za uhrazenou okamžikem připsání celé částky na účet prodávajícího nebo úspěšným dokončením online platby.
Objednávka bude expedována po připsání platby na účet prodávajícího, pokud není u konkrétního způsobu platby nebo zboží uvedeno jinak. V případě online plateb prostřednictvím služby Shoptet Pay je objednávka zpravidla zpracována bez zbytečného odkladu po úspěšném potvrzení platby.
Daňový doklad (faktura) je zákazníkovi zaslán elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
IX. Doprava
Objednávky jsou doručovány výhradně na území České republiky.
Kupující si při dokončení objednávky může zvolit některý z aktuálně nabízených způsobů dopravy.
V době vydání těchto obchodních podmínek jsou nabízeny zejména následující způsoby doručení:
- Zásilkovna – výdejní místo,
- Z-BOX,
- Zásilkovna na adresu.
Aktuální cena dopravy je vždy zobrazena během objednávkového procesu a před potvrzením objednávky.
X. Dodací lhůty
Zboží skladem je zpravidla expedováno do 1 pracovního dne od přijetí objednávky. V případě platby bankovním převodem začíná běžet lhůta pro expedici až po připsání platby na účet prodávajícího.
Obvyklá doba doručení činí 1 až 3 pracovní dny v závislosti na zvoleném způsobu dopravy.
Ve výjimečných případech může být dodací lhůta delší, například z důvodu vyšší vytíženosti přepravce, výpadku dodavatele nebo jiných nepředvídatelných okolností.
Pokud nastane prodloužení dodací lhůty, bude kupující neprodleně informován prostřednictvím e-mailu nebo telefonu.
XI. Převzetí zásilky
Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její stav.
Pokud je obal zásilky poškozen, doporučujeme zásilku nepřevzít nebo tuto skutečnost uvést do předávacího protokolu dopravce.
Po převzetí zásilky doporučujeme zboží co nejdříve zkontrolovat.
Případné vady způsobené přepravou je vhodné oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu.
XII. Nepřevzetí zásilky
Nepřevezme-li kupující objednané zboží bez předchozího odstoupení od kupní smlouvy nebo bez oprávněného důvodu, vyhrazuje si prodávající právo požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s expedicí a vrácením zásilky.
Opakované nepřebírání zásilek může být důvodem k odmítnutí dalších objednávek nebo požadavku na platbu předem.
XIII. Přechod vlastnického práva
Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího okamžikem úplného zaplacení kupní ceny a převzetím zboží.
Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem jeho převzetí.
XIV. Odpovědnost za vady
Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá kupní smlouvě.
Kupující má právo uplatnit reklamaci v případě, že se u zakoupeného zboží objeví vada, za kterou prodávající odpovídá podle platných právních předpisů České republiky.
Za vadu se nepovažuje zejména:
- běžné opotřebení vzniklé obvyklým používáním,
- poškození způsobené nesprávným používáním,
- mechanické poškození způsobené kupujícím,
- poškození vzniklé nesprávným skladováním,
- vady vzniklé neodborným zásahem nebo úpravou výrobku.
XV. Uplatnění reklamace
Reklamaci lze uplatnit jedním z následujících způsobů:
nebo písemně na adresu:
Stern Gruppe s.r.o.
Strážky 17
403 40 Ústí nad Labem
Kupující by měl při reklamaci uvést:
- číslo objednávky,
- jméno a příjmení,
- kontaktní telefon nebo e-mail,
- popis závady,
- případně fotografie závady.
Po přijetí reklamace prodávající potvrdí její přijetí a zahájí reklamační řízení.
XVI. Vyřízení reklamace
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené platnými právními předpisy.
Kupující bude o průběhu a výsledku reklamace informován prostřednictvím e-mailu nebo telefonu.
V případě oprávněné reklamace má kupující právo zejména na:
- opravu výrobku,
- výměnu výrobku,
- přiměřenou slevu z kupní ceny,
- odstoupení od smlouvy v případech stanovených zákonem.
Je-li reklamace uznána jako oprávněná, nese náklady spojené s reklamací prodávající.
XVII. Odstoupení od kupní smlouvy
Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.
Pro dodržení této lhůty postačuje odeslat oznámení o odstoupení od smlouvy před jejím uplynutím.
Oznámení lze zaslat:
E-mail:
nebo písemně na adresu sídla společnosti.
Kupující může využít formulář pro odstoupení od smlouvy zveřejněný na internetových stránkách prodávajícího.
XVIII. Vrácení zboží
Po odstoupení od smlouvy je kupující povinen vrátit zboží nejpozději do 14 dnů.
Vrácení lze uskutečnit prostřednictvím:
- Zásilkovny,
- nebo jiného dopravce.
Vrácené zboží doporučujeme zaslat:
- kompletní,
- čisté,
- pokud možno v původním obalu,
- vhodně zabalené proti poškození během přepravy.
Adresa pro vrácení:
Stern Gruppe s.r.o.
Strážky 17
403 40 Ústí nad Labem
XIX. Vrácení kupní ceny
Po odstoupení od smlouvy vrátí prodávající kupujícímu všechny přijaté finanční prostředky nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy obdrží vrácené zboží nebo kdy kupující doloží jeho odeslání.
Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se obě strany nedohodnou jinak.
Prodávající není povinen vrátit kupní cenu dříve, než obdrží vrácené zboží.
XX. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem Zásady ochrany osobních údajů, který je zveřejněn na internetových stránkách internetového obchodu.
Kupující potvrzuje, že se s tímto dokumentem seznámil.
XXI. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
V případě vzniku spotřebitelského sporu mezi prodávajícím a kupujícím, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může kupující podat návrh na mimosoudní řešení sporu.
Příslušným subjektem je:
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Internetové stránky:
Kupující může rovněž využít evropskou platformu pro řešení sporů online:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
XXII. Vyšší moc
Prodávající nenese odpovědnost za prodlení nebo nemožnost plnění svých povinností v případě událostí, které nemohl rozumně ovlivnit, zejména při přírodních katastrofách, výpadcích dodavatelů, rozsáhlých poruchách dopravy, epidemii nebo jiných mimořádných událostech.
XXIII. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.
Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným nebo neúčinným, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.
Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat. Nové znění obchodních podmínek nabývá účinnosti jeho zveřejněním na internetových stránkách prodávajícího.
Na již uzavřené kupní smlouvy se vždy použije znění obchodních podmínek platné v okamžiku odeslání objednávky.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 25. června 2026.