Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží
Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží
Právo na odstoupení od smlouvy
Pokud jste spotřebitel, máte podle § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu Pure Eco Moment bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.
Pro dodržení této lhůty postačuje odeslat oznámení o odstoupení od smlouvy před jejím uplynutím.
Jak odstoupit od smlouvy
Odstoupení od smlouvy nám můžete oznámit:
E-mail:
nebo písemně na adresu:
Stern Gruppe s.r.o.
Strážky 17
403 40 Ústí nad Labem
Pro usnadnění celého procesu můžete využít Formulář pro odstoupení od smlouvy nebo Reklamační formulář, které jsou dostupné na našich internetových stránkách.
Vrácení zboží
Po odstoupení od smlouvy jste povinni zaslat nebo předat zboží zpět nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.
Vrácení zboží je možné prostřednictvím:
- Zásilkovny,
- nebo jiného přepravce dle vašeho výběru.
Adresa pro vrácení zboží:
Stern Gruppe s.r.o.
Strážky 17
403 40 Ústí nad Labem
Stav vráceného zboží
Vrácené zboží by mělo být:
- kompletní,
- čisté,
- bez známek nadměrného používání,
- pokud možno v původním obalu,
- bezpečně zabalené pro přepravu.
Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním se zbožím jiným způsobem, než jaký je nutný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
Vrácení kupní ceny
Po obdržení vráceného zboží nebo po prokázání jeho odeslání vrátíme kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů.
Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se společně nedohodneme na jiném způsobu.
Kdy nelze od smlouvy odstoupit
V souladu s § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy zejména v případě:
- zboží vyrobeného podle přání zákazníka nebo upraveného podle jeho požadavků,
- zboží, které bylo po dodání nevratně smíseno s jiným zbožím,
- zboží dodaného v uzavřeném obalu, které z hygienických nebo zdravotních důvodů není vhodné vrátit poté, co byl obal porušen,
- dalších případů stanovených právními předpisy.
Náklady na vrácení zboží
Přímé náklady na vrácení zboží nese kupující, pokud právní předpis nestanoví jinak nebo pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.
Potřebujete poradit?
Pokud si nejste jistí postupem při vrácení zboží, neváhejte nás kontaktovat.
Stern Gruppe s.r.o.
📧 E-mail: pure.eco.moment@gmail.com
📞 Telefon: 721 802 659